Retouren

 

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Waldglück rundum zufrieden bist. Wenn etwas nicht passt, kannst du Artikel problemlos zurückgeben.

Kurz & knapp

  • Rückgabefrist: 14 Tage ab Zustellung

  • Erstattung: innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Retoure

  • Rücksendekosten: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (außer bei Falschlieferung/defekter Ware – dann übernehmen wir die Kosten)

  • Zustand: ungebraucht, vollständig und möglichst in Originalverpackung


So funktioniert die Rücksendung – in 3 Schritten

  1. Retoure anmelden
    Sende uns kurz deine Bestellnummer und den Rückgabegrund an info@waldglueck.shop.
    (So können wir deine Sendung schneller zuordnen.)

  2. Ware sicher verpacken
    Lege bitte Zettel mit der Originalrechnung, Name und Anzahl der zurückgesendeten Artikel bei. Nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung.

  3. Paket zurücksenden
    Sende die Retoure an:
    Waldglück – Retoure
    Albertus-Magnus-Weg 11
    88239 Wangen im Allgäu, Deutschland

    Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg/Tracking auf, bis die Erstattung erfolgt ist.


Erstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

  • Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen. Je nach Zahlungsanbieter kann die finale Gutschrift weitere 1–3 Werktage dauern.

  • Wertminderung: Artikel, die benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, können wir ggf. nur teilweise erstatten.


Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Normale Rückgabe: Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten in Höhe von 4,40 €.

  • Unsere Fehler: Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten – melde dich bitte vorab bei uns (inkl. Fotos, falls möglich).


Rückgabebedingungen & Ausnahmen

Bitte beachte, dass wir Rückgaben nur annehmen können, wenn:

  • die Artikel unbenutzt, sauber und vollständig sind (inkl. Originalverpackung),

Geschenkgutscheine sind nicht retournierbar.


Umtausch

Alle Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Der schnellste Weg zum Umtausch ist: Artikel retournieren und neu bestellen. So ist die gewünschte Variante direkt für dich reserviert und schneller bei dir.


Beschädigte oder falsche Artikel

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder wurde etwas Falsches geliefert, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung bei info@waldglueck.shop mit Fotos und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.


Gesetzliches Widerrufsrecht

Dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher:in bleibt von dieser Retourenregelung unberührt. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

 

Fragen?

Schreib uns jederzeit an info@waldglueck.shop oder nutze unser Kontaktformular – wir helfen gerne weiter.